【律师随想】鹭岛梵音 ——记2019吴晓波年终秀回想 作者：姚铮

西元2019年12月31日0时15分，这个时点，本人平时早已畅然入眠。然而，数小时之前的一场年终秀使得我久久未能入眠。该场年终秀的主讲人系吴晓波，经济纪实作家，也是一名新时代自媒体人。

虽然整场年终秀亮点颇多，热词颇多，但对于我来说，消费升级、体验这两个词汇却是我最感同身受的。下面结合本人的律师职业，天花乱坠一番：

一、律师提供服务应当更加注重客户的感受与反馈

随着《精英律师》的热播，律师这一类人群似乎也重新进入大众的视界。虽然，该剧确实存在一些成为槽点的瑕疵，但不能否认的是，在该部剧中，除了俊男美女、香车名表之外，确实也折射出一种现实，那就是随着时代的前进和社会的发展，人们看待律师的视角已经慢慢从仰视变成了平视，在局部领域甚至是俯视。为什么会出现这种现象？除了用民众法治意识提高、法律知识获知渠道便捷等传统原因之外，新中产这一阶层的出现及壮大也确实不容忽视。也正是由于这一新阶层的出现，消费升级和体验这两个词汇才合理的与律师服务挂上了钩。

新中产一词是一个相对较新的词汇，但对于大多数今日头条、微信朋友圈的熟客们来说，根本没必要浪费时间来介绍这个词汇的内涵和外延，因为，不管是与不是，很多人都已经自觉不自觉的加入了这一阶层。这个阶层是消费观念较为成熟、消费取向更具多元、消费品位尤为丰富。时下的一句俗语较为准确的勾勒出这一阶层的某些特征，“我不要你觉得，我要我觉得”。

面对这样的一群客户，作为律师的我本能的觉得，教科书般的服务模式已经无法适应。你必须让他们觉得，他们从你那儿得到的不是百度百科式的答案，而应当是金融理财顾问版的综合解决方案。这就需要律师沉下心来，静心倾听客户需求，并在法律的规制之下提供相对完善的纠纷解决方案。以借贷纠纷为例，作为律师，光引导客户通过诉讼解决纠纷仅仅是个传统的模式，而通过前期简单的尽职调查以及纠纷摸排，提出包括诉讼以及替代式纠纷解决模式在内的整体方案反而是比较符合新中产客户需要的方式。

二、律师不应当自囿于法律知识圈内

学法律出身的我曾一直以为，当好一名律师的关键在于如何熟练的掌握并合理的运用法律知识。然而，此次鹭岛之行给了我一记当头棒喝。进入2020，协同将成为新时代企业发展的新方式，而跨界也必将是各个行业龙头的应选之路。在这样的时代大背景之下，一味的将所谓的法律知识画地为牢、与世隔绝并非是一个好的选择。随着人工智能的进一步发展，人工智能产品的属性是在法律领域如何确定，可否成为某些领域的类人主体等一系列问题都将会成为回避不了的疑问，由此不难看出智能领域的立法司法也必将成为重中之重。又比如，随着医疗科技的不断进步，换脑或者换心已经成为了现实，那么作为换心手术的病患在手术成功后，将如何在宪法和法律上对其进行主体确认。类似的问题将会有很多。如果律师不能适度的进入上述相关领域并能掌握一些业务知识，不仅不能有效提供服务，甚至连适度的交流都有困难。故在法律知识的基础上，合理构建专业领域护城河，跨出所谓的舒适区，也就是理所当然和势在必行的。

三、律师应当重视新创企业的产品和服务模式设计

新中国的律师行业的恢复已经过漫长的40年，专业分工已经越来越精确，专业服务也越来越精品化。因此，高收费便成为一代代律师的终极目标。然而，随着社会的发展，大中型企业已经具备足够的影响力去为自己寻找相关领域的顶尖律师成为自己的法律卫士，反而是大量的创新创业者急需法律服务。这些创业者往往存在于各类高新技术产业园或各类孵化器，他们并不具备足够的经济实力以聘请专业法律顾问，但他们的法律意识和法律思维往往是很强的。面对这样大量的新创产业者，免费咨询+平价专项服务或许是合理的服务模式。但凡一家具有长远视角的律所，都不应当轻易忽视这样一群潜力者。

四、律师业务的明天在于增强信心

众所周知，2019年中国的整体经济状况呈下行趋势，在中美贸易摩擦的大环境之下，经济保六的呼声正在不断增强。在2019年的最后一天，我们无法估量中美贸易战的经济后果，但有一点可以肯定，如果再不采取合适的策略，中美以及世界经济必然会进入衰退周期。也正是在这样的大背景之下，我们惊讶的发现，九民纪要颁布、证券法修订、社区矫正法颁布、民法典草案公布等一系列事件将法律职业群体集体打成脑震荡。我们可以说，这是为了兑现我国向世界各国的承诺，但同时也可以说是为了建设一个更加市场化、法治化的营商环境。在这样的背景下，我们不应当愁眉苦脸，我们应当重拾信心，我们更应该大声疾呼，2020，你走着瞧！

五、结束语

2020的到来意味着21世纪头20年战略机遇期的结束。此时，不知不觉有二十个字映入眼帘：拳化五指时，四海入胸怀。身坐双树间，一叶念如来。